Las apps bancarias en España: valoraciones 1er Trimestre 2012
Desde hace ya algún tiempo se escuchan muchas voces que proclaman que la “la web está muerta” (“The Web Is Dead. Long Live the Internet“) refiriéndose sobretodo al crecimiento exponencial que está experimentando la navegación vía dispositivo móviles, ya sean smartphones, tablets o incluso Smart TV. Es decir, la explosión de las apps.
En un nuevo ejercicio de análisis de datos 2.0, hemos querido medir qué percepción tienen los usuarios de las apps y para ello hemos buscado un sector que tuviera en el mercado un gran número de apps para múltiples dispositivos y que a su vez esas apps fueran consideradas de gran utilidad, es decir que ofrecieran un servicio core de su negocio vía app que también ofrecen vía la web y vía presencial. Por todo ello elegimos el sector bancario español para realizar este análisis.
Tras analizar las valoraciones realizadas durante el primer trimestre de 2012 y compararlas con el último trimestre de 2011 de las apps del BBVA, Santander, “la Caixa”, Bankia, Banco Popular, Banesto, Banco Sabadell y Bankinter para iPhone, Android, iPad, Windows Phone y Blackberry, concluimos que:
- BBVA y “la Caixa” las entidades que más apuestan por el canal móvil y las mejor valoradas.
- Las apps para Android mejor valoradas que las de iPhone.
- BlackBerry y Windows Phone logran las valoraciones más altas.
- Los usuarios de iPad los más exigentes.
- Banesto es la entidad que mejora más sus valoraciones.
Puedes descargar el informe completo aquí.
